Termeni de utilizare

TERMENI SI CONDITII

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor și interacțiunilor efectuate pe site-ul nostru. Prin utilizarea acestui site, acceptați termenii și condițiile de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție.

1. DEFINIȚII

• Operator economic: SC. STREET FASHION SRL avand CUI ro40437501, J15/149/2019, cu sediul in str. lalelelor 55, Poienita, Dambovita, denumit în continuare "Compania".
• Client: Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
• Produs(e): Bunurile sau serviciile listate pe site.

2. EXCLUDEREA RĂSPUNDERII

2.1 Livrare: Compania nu poate fi ținută responsabilă pentru nicio întârziere în livrarea produselor, indiferent de cauză (ex: factori logistici, probleme tehnice, greșeli umane etc.).

2.2 Calitate și defecte: Compania nu garantează că produsele vor fi complet lipsite de defecte. Orice produs considerat defect va putea fi returnat conform politicii de returnare, însă Compania nu își asumă răspunderea pentru pierderile directe sau indirecte cauzate de aceste defecte.

2.3 Erori: Compania își rezervă dreptul de a corecta orice erori sau omisiuni de pe site, inclusiv erori de preț sau descriere, fără a fi răspunzătoare pentru eventualele consecințe.

3. PREȚURI ERONATE ȘI PRODUSE LA COST 0

3.1 În cazul în care, dintr-o eroare, un produs apare cu preț 0 (zero), Compania își rezervă dreptul de a anula comanda în orice moment, fără notificare prealabilă.

3.2 În situația în care Compania decide să onoreze o comandă pentru un produs la cost 0 (zero), deoarece prousele fac parte dintr-o campanie,  Clientul are dreptul de a achiziționa un singur produs de acest tip. Comenzile care includ mai mult de un produs la cost 0 vor fi anulate integral.

4. ANULAREA COMENZILOR

4.1 Compania își rezervă dreptul de a anula orice comandă, cu sau fără acordul Clientului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

4.2 Orice anulare de către Companie nu produce efecte juridice și nu dă dreptul Clientului la despăgubiri sau alte pretenții.

5. POLITICA DE RETURNARE

Produsele pot fi returnate conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului. Orice costuri de transport sau alte cheltuieli asociate returnării sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care Compania decide altfel.

SEMNALAREA DEFECTELOR PRODUSELOR

În cazul constatării unui defect al produsului, cumpărătorul are obligația de a semnala acest aspect în termen de maximum 24 de ore de la primirea produsului. Notificarea trebuie să fie transmisă prin emai: office@montanacollezioni.com sau telefonic  0215552549 iar produsul reclamat trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate etichetele și ambalajele originale intacte, inclusiv folia de protecție. Nerespectarea acestor condiții poate conduce la imposibilitatea soluționării cererii de înlocuire sau rambursare.

6. GDPR ȘI POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

6.1 Date personale colectate: Compania colectează și prelucrează datele cu caracter personal furnizate de Client în scopul procesării comenzilor, livrării produselor și comunicării eficiente cu acesta. Datele pot include, dar nu se limitează la, nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail și detalii de plată.

6.2 Drepturile Clientului:

• Dreptul de acces la datele personale.
• Dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării datelor.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

6.3 Utilizarea datelor: Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate. Nu vindem, închiriem sau distribuim datele personale către terți fără consimțământul expres al Clientului, cu excepția situațiilor impuse de lege.

6.4 Securitatea datelor: Compania implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării.

7. POLITICA DE COOKIE-URI

7.1 Ce sunt cookie-urile: Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului care ajută la îmbunătățirea experienței de navigare pe site.

7.2 Tipuri de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea corectă a site-ului.
• Cookie-uri analitice: utilizate pentru a analiza traficul și comportamentul utilizatorilor pe site.
• Cookie-uri de publicitate: utilizate pentru a personaliza reclamele afișate utilizatorilor.

7.3 Consimțământul pentru cookie-uri: La prima accesare a site-ului, utilizatorii sunt informați despre utilizarea cookie-urilor și li se solicită consimțământul. Utilizatorii pot modifica sau retrage consimțământul pentru cookie-uri în orice moment, prin setările browserului.

7.4 Gestionarea cookie-urilor: Utilizatorii pot șterge sau bloca cookie-urile prin setările browserului, însă anumite funcționalități ale site-ului ar putea deveni inaccesibile.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

8.1 În măsura maximă permisă de lege, Compania nu este responsabilă pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte prejudicii cauzate de utilizarea site-ului sau de imposibilitatea de a utiliza serviciile oferite.

8.2 În orice situație, răspunderea Companiei nu va depăși valoarea totală a comenzii efectuate.

9. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, va fi înaintată instanțelor competente.

10.Disponibilitatea produselor și procesarea comenzilor

Depunem toate eforturile pentru a menține informațiile privind disponibilitatea produselor actualizate, însă pot exista situații în care un produs afișat ca fiind disponibil să nu mai fie pe stoc în momentul procesării comenzii. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul în cel mai scurt timp posibil, fără a fi răspunzători pentru eventualele prejudicii cauzate de indisponibilitatea produsului.

Finalizarea procesului de comandă pe site nu reprezintă o promisiune fermă de vânzare, ci doar o solicitare din partea clientului de a achiziționa produsul. Confirmarea comenzii se va face doar după verificarea stocului și a posibilității de livrare. În cazul în care comanda este anulată din motive legate de indisponibilitatea produsului, orice sumă achitată în avans va fi rambursată integral în termen de 30 zile lucrătoare.

11.Dreptul de a selecta clienții

Ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea unei comenzi în următoarele situați

• Suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei noastre;

• Furnizarea unor date incomplete, incorecte sau imposibil de verificat;

• Istoricul negativ al clientului (de exemplu, refuz repetat de preluare a comenzilor, returnări abuzive etc.);

• Orice altă situație obiectivă care poate afecta desfășurarea activității comerciale.

Orice astfel de refuz va fi comunicat clientului în cel mai scurt timp posibil, iar în cazul în care s-au efectuat plăți în avans, acestea vor fi returnate integral în termen de 30 zile lucrătoare

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email office@montanacollezioni.com