Retur/Schimb

SCHIMBĂ PRODUSUL CU ALTĂ MĂRIME SAU CU UN ALT PRODUS

Pentru schimburi folosim serviciul SWAP oferit de SAMEDAY. Noi îți trimitem noua mărime sau noul produs, iar în momentul livrării predai curierului produsul pe care dorești să îl schimbi.

Costul schimbului este de 22 RON

Pentru a solicita schimbul, completează formularul de mai jos cu numărul comenzii, produsele pe care dorești să le schimbi și produsele/mărimile pe care dorești să le primești.

❗Atentie❗ Inainte de a solicita schimbul, verifica pe site daca marimea pentru produsul pe care il doresti la schimb este disponibila si in stocul nostru. ( pentru a verifica daca marimea este disponibila in stoc, cauta pe site produsul pe care il doresti si vezi daca apare disponibila marimea dorita de tine si nu este taiata)

Ai primit un produs defect sau un alt produs decât cel comandat? În acest caz, costul schimbului este suportat integral de noi. Te rugăm să atașezi fotografii clare în formular. Schimbul gratuit va fi procesat numai după verificarea și aprobarea solicitării de către echipa noastră.

DOREȘTI SĂ RETURNEZI PRODUSUL ȘI SĂ PRIMEȘTI BANII ÎNAPOI?

Pentru înregistrarea returului, este necesar să completezi formularul online disponibil mai jos.

Ai două opțiuni pentru trimiterea coletului:

1. Retur prin curier ales de tine

Trimiți coletul prin orice firmă de curierat, la adresa: Str. Viorele nr. 4, Voluntari, jud. Ilfov, tel. 0736 031 582 .

Coletul trebuie trimis cu ramburs 0, iar costul transportului este suportat de tine.

Pe spatele facturii fiscale din colet, notează IBAN-ul și numele titularului contului în care dorești rambursarea.

2. Retur prin serviciul nostru de retur

Completezi formularul de mai jos și alegi varianta de retur potrivită pentru tine:

Ridicare de la adresă – 26 RON
Curierul vine la adresa indicată de tine și preia coletul.

Predare la easybox – 19 RON
Primești instrucțiunile necesare și depui personal coletul într-un easybox disponibil.

Costul serviciului ales va fi dedus din suma care urmează să îți fie rambursată.

În cazul unui produs defect sau al unui produs primit greșit, te rugăm să ne trimiți fotografii clare la office@montanacollezioni.com . După verificare și aprobare, costul returului va fi suportat integral de noi.

Rambursarea se face doar prin transfer bancar.

Termenul de retur este de maximum 14 zile calendaristice de la emiterea facturii fiscale.